Правила користування сервісом MyDutyFree в магазинах на прикордонном КПП Чоп-Тиса

Дані умови користування (надалі - «Умови») визначають правові відносини, які виникають при користуванні сайтом https://mydutyfree.net/, а також мобільним додатком MуDutyFree, які разом і окремо є онлайн-вітриною магазинів безмитної торгівлі, що розташовані в наступних міжнародних аеропортах: «Бориспіль», «Київ» (Жуляни),  «Данила Галицького» (Лівів) «Гейдар Алієв» (Баку), «Мінськ», «Даммам» (Саудівська Аравія), в магазинах на прикордонних КПП «Порубне», «Дяково», «Ужгород», «Чоп-Тиса» (Україна), «Казбеґі» (Грузія), «Кам'яний Лог», (надалі «Послуги», «Сервіс», «MуDutyFree»).

Будь ласка, уважно ознайомтесь із наступними Умовами до того, як Ви почнете користуватися Послугами.

Ці Умови застосовуються тільки до магазину, який розташований на прикордонному КПП Чоп-Тиса.

Зверніть увагу, що при користуванні Послугами, Ви погоджуєтеся з тим, що будете дотримуватись Умов. Якщо Ви відмовляєтесь виконувати дані Умови, тоді Ви не зможете скористатися запропонованими Послугами.

Фактичне використання Сайту і додатку для вибору товарів буде свідчити про те, що Ви погоджуєтесь із даними Умовами та надаєте згоду на обробку Ваших персональних даних.

1. Про нас і наші послуги

ТОВ “МАЙДЮТІФРІ”, засновником якого є МАЙДФ ХОЛДІНГ ЛТД (MYDF HOLDING LTD) (реєстраційний номер HE 358175), являється власником Сайту, а також Сервісу онлайн-вітрини MуDutyFree загалом.

Метою надання наших Послуг є ознайомлення потенційних клієнтів наших партнерів із асортиментом продукції, яка реалізується в окремих магазинах безмитної торгівлі.

Більш детальна інформація про Умови зазначена у розділах нижче.

2. Наші послуги

MуDutyFree – це сервіс онлайн-вітрини, який дозволяє заощадити Ваші гроші та час.

Послуги, які ми пропонуємо, дозволяють Вам ознайомитися із асортиментом та вибрати для придбання товари, які реалізуються в зазначених вище магазинах безмитної торгівлі (надалі – «Магазини-партнери», «Д'юті-фрі»).

Варто пам'ятати, що Сервіс виконує лише демонстраційну функцію, тобто являється вітриною Магазинів-партнерів. Товари та інформація про них розміщені на ньому з ознайомчою метою, а не з метою попереднього продажу або бронювання.

Також ми пропонуємо додаткові послуги, такі як інформування користувачів про зміну умов по придбанню товарів, які розміщені в онлайн-вітрині.

Все просто: виберіть заздалегідь товари в магазинах безмитної торгівлі за допомогою нашого Сервісу і вони чекатимуть на Вас на стійці обслуговування MyDutyFree у зазначеному Вами магазині на пропускному пункті.

Важливо, щоб Ви усвідомлювали, що договір на придбання товару укладається між Вами та відповідним Магазином-партнером.

Магазин-партнер надав нам права на сприяння в укладанні такого договору, але ми не є стороною згідно договору. Тобто, Ви не купуєте товар безпосередньо у нас.

Подальша інформація про товари, Магазини-партнери та договори між Вами та Магазином-партнером зазначена нижче.

3. Наша відповідальність

Якщо при наданні Вам своїх Послуг ми порушуємо Умови, у такому разі ми несемо відповідальність відповідно до чинного законодавства України за збиток/збитки, що виникли у результаті такого порушення.

 

4. Особливості придбання товарів у магазинах безмитної торгівлі

Дьюті-фрі – це система з продажу товарів у роздрібних торгових точках, що розташовані у спеціальних зонах пунктів пропуску через кордон країни. Такі продажі звільняються від сплати деяких податків і зборів, що дозволяє об'єктивно знизити ціну на них.

При цьому, товари з магазинів Д'юті-фрі можуть бути продані тільки громадянам, які пройшли митний та прикордонний контроль, обов'язково виїжджають із країни, на території якої розміщений такий магазин.

Придбані у магазинах Д'юті-фрі товари після їх купівлі повинні бути вивезені Вами (і)з території країни, у якій розташований магазин.

5. Товари та якість.

Ми намагаємося бути максимально точними в описі товарів, які розміщені на сайті Сервіса.

Однак, так як всі наші описи товарів засновані на інформації, отриманій з відкритих джерел брендів і виробників, ми не можемо гарантувати, що всі описи абсолютно точні, повні, достовірні та безпомилкові.

Зображення товару на Сайті представлені у виключно демонстраційних цілях.

Ми не дозволяємо Магазинам-партнерам пропонувати для розміщення на онлайн-вітрині пошкоджений товар або товар із якістю нижче, ніж дозволяють ринкові стандарти.

Якщо обрані Вами товари не відповідають своєму опису, пошкоджені або не відповідають ринковим стандартам, Ви можете повернути їх Магазину-партнеру згідно законодавства країни, у якій розміщений такий магазин.

6. Вибір, придбання та отримання товару.

Вибір товарів у магазинах Д'юті-фрі здійснюється у Сервісі MуDutyFree (на Сайті або через мобільний додаток) шляхом кліку на копку «До кошика», із подальшим переміщенням такого товару у кошик пасажира-покупця та підтвердженням оформлення вибору.

Попередній вибір можна оформити не пізніше, ніж за 1 годину до перетину кордону.

Попередній вибір можливий в найпопулярніших товарах, перелік яких доступний для Вашого перегляду на вітрині.

Зверніть увагу: вы можете вибрати не більше 5 блоків сигарет і не більше 5 одиниць алкогольної продукції.

Після підтвердження вибору, Ви отримаєте електронного листа з вартістю відповідного (-их) товару (-ів) або з інформацією про їх відсутність.

Перебуваючи на території контрольно-пропускного пункта, у якому розміщений обраний Вами магазин д'юті-фрі, Ви проходите паспортний контроль і потрапляєте у зону дьюті-фрі, у магазин безмитної торгівлі. Після чого Ви повинні повідомити касиру про свій попередній вибір, отримати його, перевірити та сплатити.

У магазинах дьюті-фрі приймаються всі основні валюти: UAH, EUR, USD.

Якщо ціни на товари встановлені тільки в євро, оплата у гривнях здійснюється за офіційним курсом Національного банку України, що встановлений на день платежу.

Оплата у доларах США здійснюється з урахуванням крос курсу (співвідношення євро до долара США), офіційно встановлених у гривні для євро, долара США.

Також для оплати приймаються всі основні кредитні карти: Visa, Master Card, Maestro.

 

Зверніть увагу:

• Ціна на обраний Вами товар може змінитися у день вильоту. Саме тому вартість товару визначається станом на день вильоту.
• Особи, які не досягли 18 років не мають права користуватися послугою вибору товарів через онлайн-вітрину з метою вибору тютюнових виробів, особи, які не досягли 21 року, не можуть вибрати алкоголь (і, соответствено, придбати такі товари в магазині безмитної торгівлі).
• Товари, розміщені на нашій вітрині, на складі та у магазині Д'юті-фрі містяться в обмеженій кількості. У зв'язку з цим, деяких позицій може не бути у наявності. Тому, якщо вибір оформлений менш ніж за добу до приблизного часу Вашого прибуття на пропуский пункт, існує незначний ризик того, що MyDutyFree може не встигнути зв'язатися з Вами, щоб повідомити про відсутність того чи іншого товару.
• Зверніть увагу, що дозволена квота на ввезення алкогольної та тютюнової продукції на територію різних країн відрізняється. Перед подорожжю наполегливо рекомендуємо звернути увагу на діючі обмеження.

7. Знижки

На товари, які були обрані через сервіс MyDutyFree діють тільки ті промо-акції та знижки, інформація про яких розміщена на ресурсах Сервісу.

Знижки не діють на товари, які беруть участь в акціях «Спеціальна пропозиція», а також на ряд інших товарів, які позначені на Сайті і в Додатку надписом "Без знижки".

Знижки та промокоди не сумуються.

Універсальна знижка.

При оформленні вибору товару, що цікавить Вас через наш Сервіс, Ви отримаєте 5% знижку від вартості товару у момент здійснення його оплати у магазині дьюті-фрі.

При цьому, у разі наявності у Вас більш високої знижки, вищевказана знижка у 5% від вартості товару додатково не надається.

Знижка для клієнтів партнерів сервісу

Якщо Ви є клієнтом партнерів MyDutyFree, Ви отримуєте додаткову знижку у розмірі 2% для здійснення попереднього вибору товарів на Сервісі.

Таким чином, загальний розмір знижки для Вас становить 7%.

Знижка надається при використанні промокода, який Ви отримуєте від партнера MyDutyFree, здійснюючи покупку або отримуючи послуги у нашого партнера.

Кожен промокод можна використовувати тільки один раз, а знижка розповсюджується на необмежену кількість товарів у рамках однієї покупки, згідно оформленого вибору.

Термін дії коду до моменту його використання — до 31.12.2019.

Якщо у Вас виникли додаткові питання, зверніться до представників компанії, яка надала Вам код знижки.

 

8. Наш сайт

Даний розділ визначає правила, якими Вам необхідно керуватися при користуванні Сайтом (у разі якщо Ви використовуєте його для вибору товарів або просто перегляду). При користуванні Сайтом, Ви погоджуєтеся дотримуватись відповідних правил. Якщо Ви не згодні з цими умовами, Ви не можете використовувати Сайт, і Ви зобов'язані залишити його негайно.

• Доступ до Сайту

Доступ до Сайту здійснюється безкоштовно. Ви несете відповідальність за дотримання всіх умов, необхідних для отримання доступу на Сайт. Ви також зобов'язані впевнитися, що всі особи, які мають доступ до Сайту через ваше інтернет-підключення, ознайомлені з цими умовами та виконують їх.

Доступ до Сайту дозволений на тимчасовій основі та не включає комерційне використання самого Сайту або його вмісту. Ви не маєте право відтворювати, копіювати та/або використовувати Сайт у комерційних цілях без нашого письмового дозволу.

Ми зберігаємо за собою право закривати або змінювати Сайт без попередження, обмежувати доступ до всього або окремих розділів Сайту. Ми не несемо відповідальність за неможливість скористатися Сайтом з будь-якої причини.

Коли Ви відвідуєте Сайт і/або оформляєте вибір, Ви спілкуєтеся з нами електронним шляхом і погоджуєтеся, що всі сповіщення, угоди, оголошення та інша інформація, надіслана електронним шляхом (від нашого імені або імені Магазина - партнера) таку саму юридичну силу, що й письмовий аналог.

• Ваші обов’язки

Ви не маєте права використовувати Сайт таким чином, щоб це могло викликати, або потенційно могло б стати причиною збоїв доступу до Сайту, його пошкодження або будь-яке погіршення його функціонування.

Ви повинні розуміти, що несете відповідальність за будь-які електронні комунікації і вміст, який відсилається з Вашого комп'ютера. Ви повинні використовувати Сайт тільки у законних цілях.

Ви не маєте права використовувати Сайт:

Незаконним або шахрайським способом, або в незаконних і шахрайських цілях.

Розсилати або використовувати будь-який матеріал, який є: (i) незаконним, нецензурним, образливим, непристойним, дискредитуючим, загрозливим, і/або (ii) порушує авторські права, права на товарні знаки, конфіденційність або інші права, і/або ( iii) являє собою будь-який інший спосіб, що завдає збиток третім особам, та/або (iv) зловмисний і/або (v) складається з вірусів або їх містить, включає політичну пропаганду, несанкціоновану рекламу, листи-ланцюжки, масові розсилки або будь-який інший «спам» .

Будь-які Ваші дії, що завдають шкоди, викликають роздратування, незручність або непотрібне занепокоєння у будь-якої людини можуть слугувати підставою для відмови у доступі до Сайту.

Будь ласка, дотримуйтесь законності під час користування Сайтом. У разі підозри здійснення Вами будь-яких протизаконних дій, ми залишаємо за собою право попередити правоохоронні органи, а також розкрити ваші персональні дані.

• Посилання

Ми будемо раді, якщо Ви будите посилатися на наш Сайт, але це повинно бути здійснено чесним і законним шляхом, який би не завдав шкоди нашій репутації та не надав Вам незаконних переваг.

Ми зберігаємо за собою право заборонити використання посилання на наш Сайт у будь-який час, і якщо ми дали вказівку видалити відповідне посилання на Сайт, Ви зобов'язані виконати зазначену вимогу без зволікань.

На нашому Сайті ми можемо розміщувати інформацію про товари (та їх асортимент), які реалізуються в магазинах безмитної торгівлі та, які не являються нашими офіційними партнерами, але інформація про які міститься в публічному відкритому доступі або інформацію про які ми отримали від наших Користувачів.

Розміщуючи дану інформацію на нашому Сайті, ми в першу чергу керуємось якнайкращими інтересами наших Користувачів та потенційних клієнтів для ознайомлення їх з якомога більшим асортиментом товарів. При цьому ми обов’язково зазначаємо посилання на офіційний сайт власника даного контенту.

Звертаємо увагу, що розміщуючи інформацію та посилання на сайти та ресурси третіх осіб, ми не переслідуємо жодної комерційної цілі. Ми не отримуємо кошти за рекламу і поширення інформації з даних сайтів, а здійснюємо посилання абсолютно безплатно в інформаційних цілях.

Розміщення на Сайті інформації з посиланням на сайти та ресурси третіх осіб здійснюється виключно з інформативною метою. Ми не несемо відповідальність за вміст даних сайтів або ресурсів (наприклад, наявність чи відсутність товарів, актуальність цін, акції, і т.д.), тому такі посилання не повинні бути сприйняті як нами схвалені. Ми не несемо відповідальність за будь-який збиток або збитки, які можуть стати результатом їх використання.

У разі виникнення будь – яких претензій чи пропозицій стосовно положень, викладених у даному підрозділі «Посилання», можна відправити лист на електронну адресу: info@mydutyfree.net

• Наша відповідальність

Ми можемо оновити або змінити вміст Сайту у будь-який момент на наш розсуд. Зверніть увагу, що це може означати, що будь-яка інформація на Сайті може бути застарілою в будь-який проміжок часу. Вміст Сайту наданий лише для загального ознайомлення. Ми не даємо жодних гарантій або поручительств, прямо виражених або непрямих, що Сайт, або будь-який його вміст, є точним, повним, актуальним і не містить помилок або упущень. Максимальним чином, допустимим відповідно до закону, ми відмовляємося від усіх правил, гарантій, заяв або інших умов, які можуть стосуватися Сервісу або будь-якого його вмісту, чи то вони є відкрито вираженими чи то припущеними.

Ми не несемо відповідальність перед Вами або будь-якими іншими користувачами за збиток або збитки, які можуть виникнути в результаті: (i) використання, або неможливості використання Сервісу; або (ii) використання та надійність будь-якого змісту Сервісу

Будь ласка, зверніть увагу, що Сервіс призначений виключно для домашнього та особистого використання і, в наслідок чого, ми не несемо відповідальність за Вашу можливу втрату прибутку, бізнесу, переривання господарської діяльності або інші втрачені комерційні можливості.

Ми не несемо відповідальність за будь-який збиток і збитки, які були викликані вірусом, мережевою атакою або іншим шкідливим матеріалом, який міг заразити Ваш комп'ютер, комп'ютерні програми, дані або інші матеріали, в результаті використання Сервісу або завантаження (было скачування) будь-якого його вмісту, або використання посилань на сайти третіх осіб.

Умови користування мобільним додатком MyDutyFree є аналогічними умовами в даному розділі.

 

9. Політика конфіденційности та зберігання інформації

Ми збираємо, зберігаємо та використовуємо ваші персональні дані відповідно до законодавства України та норм міжнародного права у сфері охорони інформації, в тому числі відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI, а також Правил обробки персональних даних, встановлених Загальним регламентом щодо захисту даних (Регламент ЄС 2016/679 від 27 квітня 2016 року або GDPR - General Data Protection Regulation).

Ми збираємо, зберігаємо та використовуємо персональну інформацію з дозволу користувача. Ми надаємо користувачу доступ до персональної інформації, яку ми зберігаємо, і забезпечуємо можливість зміни і видалення інформації в будь-який момент через Особистий кабінет або за запитом в нашу службу підтримки.

Ми збираємо мінімальну кількість особистої інформації, необхідну для забезпечення надання Послуг. Ми збираємо і зберігаємо таку інформацію:
Персональні дані, файли cookie та дані про використання:

• джерело переходу, utm-мітки
• дані про операційну систему та браузер, ip
• країна, місто, мовні уподобання
• стать, вік, ім'я, прізвище
• телефон, email
• токени для push-сповіщень
• дані, доступні з соцмереж при прив'язці аккаунта (аватар і т.д.)

Спеціальні:

• дії (історія переглядів, додавань в обране і кошик, пошукові запити, застосовані фільтри, історія замовлень і т.д.)
• відповіді з опитувальників, дії, пов'язані з додатковими функціями (лотереї, реферральний системи та ін.)
• аеропорт, дата та час відправлення
• історія email та телефонних сповіщень
• історія листування з ботом і операторами технічної підтримки

Статистична інформація, яку ми збираємо (наприклад, дані про тривалість сесії) зберігаються в безособовому і зашифрованому вигляді.

Інформація використовується нами з метою надання Послуг, підтвердження особистості користувача, своєчасного повідомлення користувача про вимушені зміни умов надання Послуги, для проведення маркетингових досліджень та активностей.

З метою надання Послуг ми можемо передавати персональні дані третім особам. Передача даних відбувається в зашифрованому вигляді, третім особам - партнерам Сервісу, а також сервісам, які обслуговують процес роботи Сервісу. Передається мінімальна інформація, необхідна для забезпечення надання Послуг.

Ми передаємо ім'я і прізвище клієнтів TezTour Турагенція, які скористалися партнерським промокодом для підвищення знижки на нашому сайті, компанії TezTour Турагенція. Це відбувається виключно для тих користувачів, які вже є клієнтами TezTour Турагенція, і отже вже повідомили свої ім'я та прізвище компанії, а також ввели промо-код, який вони раніше отримали від представника компанії.

Список партнерів і сервісів:

• сервіси Google Analytics, Yandex Analytics, MixPanel
• авторизовані локації - каси магазинів, на яких відбувається обслуговування клієнтів
• компанії Belavia, S7, Natalitours, Ural Airlines, TezTour Турагенція
• обмін пресональнимі даними користувачів відбувається процесі взаємодії з зовнішніми соціальними мережами і платформами Google+, Facebook, Instagram, Twitter, VK

Ми збираємо файли cookies, які необхідні для функціонування Сервісу і надання Послуг. Файли cookies зберігаються в зашифрованому вигляді і видаляються, як тільки необхідність в них відпадає.

Зверніть увагу, користувачі-громадяни Європейського союзу, які не досягли віку 16 років, можуть скористатися послугами Сервісу виключно після отримання згоди на обробку персональних даних від їх батьків (або законних представників), шляхом здійснення авторизації на нашому сервісі.

Ми приймаємо всі розумні заходи, щоб підтримувати належний рівень безпеки під час використання нашого Сервісу. За забезпечення захисту інформації відповідає уповноважений співробітник нашої компанії.

Ми не передаємо особисту інформацію користувачів неавторизовані третім особам і не зберігаємо неавторизовані копії інформаційних даних.

У разі виявлення витоку інформації ми повідомляємо про це вас, як користувача, і відповідні уповноважені органи протягом 72 годин з моменту такого витоку.

використовуючи наш Сервіс, вам необхідно надати згоду на використання нами ваших персональних даних.

Надаючи вашу згоду на використання нами ваших персональних даних, ви гарантуєте, що надана інформація відповідає дійсності.

У разі, якщо ви не згодні з умовами Сервісу щодо надання інформації, яка необхідна нам для надання Послуги, вам може бути відмовлено у використанні Сервісу.

Будь ласка, враховуйте, що якщо ви добровільно розміщуєте ваші персональні дані онлайн в незахищеній середовищі мережі Інтернет, наприклад в коментарях до блогу і т.п., така інформація може бути зібрана і використана іншими особами поза нашим контролем, в такій ситуації Сервіс не несе будь -або відповідальності за витік ваших персональних даних, власником яких він не є.

• Право вимагати надання доступу до ваших персональних даних та інформації про те, як ми використовуємо ваші персональні дані.
• Право коригувати ваші персональні дані, якщо вони вказані не в повному обсязі або містять неточності.
• Право видалити всі або частину збережених у нас ваших персональних даних в будь-який час.
• Право відкликати згоду на обробку нами всіх або частини ваших персональних даних. Реалізація цього права не означатиме незаконність будь-яких наших операцій з вашими персональними даними, які були виконані на підставі раніше даної вами згоди.
• Право відправити скаргу, пов'язану з обробкою нами ваших персональних даних, безпосередньо в будь-який місцевий осередок наглядового органу.

 

10. Правила скасування або зміни вибору товару, розміщеного на онлайн-вітрині, додатковий вибір товарів

Ви можете скасувати оформлений вибір товарів в вашому Особистому кабінеті. Якщо ви хочете відмовитися від частини товарів вашого попереднього вибору, ви зможете зробити це в магазині, попросивши касира прибрати товари. Щоб додати товари до попереднього вибору й отримати знижку на ці товари, вам потрібно оформити додатковий попередній вибір.

Знижка не буде поширюватися на товари, які ви виберете безпосередньо в магазині, і не оформите як ваш попередній «вибір». Товари, які ви оберете в магазині, ви зможете придбати за повну вартість.

 

11. Умови повернення

Згідно ч. 1. Ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», Ви маєте право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки, якщо даний товар дозволений для повернення відповідно до законодавства України.

Повернення відбувається безпосередньо в магазині безмитної торгівлі, при наявності відповідного розрахункового документа (чека).

Ми нагадуємо, що Ви як споживач маєте додатковий правовий захист відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

12. Угода про отримання сповіщень

Користувач, підтверджуючи вибір товарів на сервісі mydutyfree.net автоматично надає свою згоду на отримання інформації про новини, події, зміни тощо/та ін. на електронну пошту та/або SMS-повідомленнями.

13. Інша важлива інформація

Незалежність положень Умов – Кожен розділ і параграф цих Умов дійсний окремо. Якщо за рішенням суду чи іншого органу будь-який розділ або частина будуть визнані незаконними або нездійсненними, інші розділи та частини продовжать мати юридичну силу.

Відмова – Якщо Ви порушили Умови, а ми нічого не зробили, або ми затримуємо прийняття належних заходів, це не означає, що ми відмовляємося від своїх прав і все одно залишаємо за собою право захищати свої законні інтереси. Якщо ми відмовимося від залучення Вас до відповідальності, то ми зробимо це виключно в письмовій формі, і це не буде означати, що ми автоматично відмовляємося від залучення вас до відповідальності в майбутньому.

Права, що застосовуються та юрисдикція – діючі Умови складені відповідно до законодавства України. У разі будь-яких суперечок або розбіжностей, що стосуються положень Умов, вони повинні бути вирішені в судах України із застосуванням законодавства України.

Обставини непереборної сили – ні ми, ні Магазини-партнери не будуть нести відповідальність за будь-які невиконання Умов, затримку у виконанні Умов, за невиконання будь-яких наших інших зобов'язань перед Вами в разі, якщо така затримка або збій відбулися в результаті обставин непереборної сили.

Обставина непереборної сили – акт або події, такі як стихійні лиха, війни, атаки терористів, ембарго, заворушення, страйки, локаути, торгові розбіжності, пожежі, повені, землетруси та інші природні катастрофи, поломки, суворі погодні умови, транспортні проблеми, дії уряду або переривання загальних або приватних телекомунікацій.

Скарги – Ми дотримуємося певної системи розгляду скарг, відповідно якої ми намагаємося розглядати та вирішувати спори одразу по мірі їх надходження. Будь ласка, повідомте нас (было дайте нам знати, это более разговорный вариант), якщо у Вас є скарги або коментарі.